Сломался через две недели. Что делать?
Покупка новой вещи – всегда волнительное событие. Мы рассчитываем на то, что она будет служить нам долго и без сбоев. Однако, иногда случается так, что купленная вещь ломается всего через несколько недель. Что делать в этой ситуации?
Шаг 1. Проверьте гарантийные сроки
Прежде чем выходить в магазин, поищите снимки или экземпляры вашего покупки. Обычно, у производителей есть гарантийные сроки. Если вы приобрели вещь через интернет-магазин, то вам следует обратиться к онлайн-поддержке.
Шаг 2. Соберите все необходимые документы
Если вы обратили внимание на то, что вещь сломалась через две недели после покупки, то вероятно вы еще не успели избавиться от упаковки, квитанции или гарантийного талона. В случае сломанной вещи, эти документы становятся ключевыми, поэтому не выбрасывайте их.
Шаг 3. Обратитесь в магазин
Если вещь пришла в негодность через две недели после покупки, то вы имеете право вернуть ее и получить полный возврат денег, если по закону ЮНИДРОПС, вы вернете товар в течение 14 дней. В случае, если вы хотите, чтобы вашу вещь починили или заменили, то обратитесь в магазин.
Шаг 4. Не бойтесь вести разговор
Бывает, что при обращении в магазин вас могут не услышать или не взять во внимание вашу жалобу. В этом случае, не стоит паниковать. Попробуйте пообщаться с менеджером и объясните ему всю ситуацию. Если нужно, можно заявить о жалобе на сайте Роскачество или в Роспотребнадзор.
Случай, когда новая вещь ломается всего через две недели, может вызвать недоумение и разочарование. Однако, не стоит опускать руки. Следуйте нашим шагам и сделайте все, чтобы эта ситуация не повторилась в будущем.