Мне показали новую модель телефона - когда аппарат не нужен, а потом забрали - куда идти? кому жаловаться? верните

Недавно я посетила магазин мобильных устройств, где мне была показана новая модель телефона. Однако, после того как я купила его и ушла из магазина, мне стало ясно, что мне не нужен такой аппарат. Я попыталась вернуть его, но мне отказали, объяснив, что "продавец не обязан принимать обратно товар, если он не был испорчен или не имеет дефектов".

Я не согласна с таким решением и хочу понять, куда мне обратиться в подобной ситуации и кому жаловаться.

Сначала я решила обратиться в службу поддержки производителя, но они сказали, что мне нужно обращаться к продавцу. Потом я попыталась связаться с магазином, но они отказались вернуть мне деньги или обменять товар. В такой ситуации, следует обратиться в Роспотребнадзор, что я и сделала.

Роспотребнадзор заинтересовался моей жалобой и обратился к магазину для выяснения обстоятельств. В результате, мой телефон был принят обратно, а деньги были мне возвращены.

Из данной ситуации следует вывод, что каждый человек имеет право на контроль качества товара и его обмен или возврат в случае необходимости. Если продавец отказывается это сделать, то следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Выводы

Если вы приобрели новый товар и поняли, что он вам не нужен, то у вас есть право на возврат или обмен.
Если продавец отказывается это сделать, то обращайтесь в Роспотребнадзор.
Защита прав потребителей - это важно!