Что подлежит возврату?

Когда мы делаем покупки, мы рассчитываем на то, что все будет работать как надо. Однако в жизни случаются ситуации, когда мы обнаруживаем, что что-то не так, как мы ожидали. В таком случае нам может потребоваться возврат товара. Но какие товары подлежат возврату?

Возврат товара с дефектом

Если товар не работает должным образом или имеет дефект, то он может быть возвращен в магазин в течение определенного срока. Обычно продавец имеет право на проверку товара на дефекты, но если недостаток обнаружен, то товар обязательно должен быть заменен или возвращены деньги покупателю.

Возврат товара без дефекта

Если товар в полном порядке и покупатель просто передумал или ошибся при выборе, то возврат может быть проведен в течение определенного срока, который устанавливается продавцом. В этом случае покупатель должен иметь чек и товар должен быть в идеальном состоянии.

Ограничения по товару

Некоторые товары могут иметь ограничения на возврат. Например, косметические и гигиенические товары могут быть возвращены только в случае наличия дефектов упаковки или самого продукта. Это связано с безопасностью других покупателей.

Способы возврата

Обычно возврат товара проводится в магазине. Однако некоторые интернет-магазины позволяют отправку товара обратно почтой. В таком случае покупатель должен получить специальную марку, ценник или другой документ, который подтверждает покупку и является доказательством о возврате товара.

Новый Гражданский кодекс РФ предоставляет покупателям существенные преимущества в отношениях с продавцами. Однако чтобы не столкнуться с проблемами при возврате товара, нужно ознакомиться с правилами возврата заранее.